Методы и виды развития персонала

Чтобы иметь слаженную, компетентную, профессиональную команду, компании необходимо грамотно обучать сотрудников и инвестировать в них, поскольку это является главным условием увеличения производительности и прибыли организации. Руководителю в процессе обучения и развития  у сотрудников профессиональных и личностных качеств отводится главная роль. Менеджерам, в современных условиях, также необходимо обучение новым технологиям найма и применению знаний на практике. В нашей статье мы расскажем, какие методы и виды развития персонала наиболее эффективны.

Зачем развивать персонал и зачем нужны методы?

Совершенствование профессиональных навыков, отвечающих потребностям фирмы, для всех сотрудников является ключом к успеху любой компании.

Иногда руководители ищут «на стороне» настоящих профессионалов в какой- то определенной отрасли, но это является ошибкой. Выгоднее заниматься всесторонним развитием и обучением имеющегося персонала. Практика показывает, что опытные сотрудники компании перспективнее и эффективнее новых сотрудников.

Для успешной работы и повышения прибыли необходимо регулярно, а не от случая к случаю, проводить профессиональную подготовку всех сотрудников, обучая их новым технологиям, улучшая их знания и навыки.

На что влияет развитие персонала организации?

Мотивация к росту

Предоставление возможностей для развития, профессионального и карьерного роста, обучение решению новых сложных задач является одной из корпоративных ценностей.

Рост эффективности

Вместе с развитием персонала повышаются показатели работы сотрудников, решаются все поставленные задачи без ошибок, улучшается эффективность труда.

Лояльность сотрудников

В компаниях, где руководители заинтересованы в обучении сотрудников, то есть – они повышают постоянно их квалификацию, вкладывают для этих целей время, деньги, уделяют внимание персоналу, уровень отдачи работников и их удовлетворенность процессом труда выше.

Формирование команды и общих стандартов

Работая по одной технологии (в одном информационном поле) сотрудникам намного проще взаимодействовать друг с другом.

Укрепление репутации

К компаниям, в которых проводится постоянное обучение работников и имеется рост квалификации специалистов, больше доверия клиентов.

Виды развития персонала

Первичная подготовка

Чтобы эффективно работать на определенной должности, сотрудникам необходима первичная подготовка, получение первичных знаний и умений, знакомство с правилами работы фирмы или компании, знакомство с должностными инструкциями и технологическим процессом.

Повышение квалификации

В каждой компании, независимо от деятельности, важно и необходимо повышение квалификации сотрудников. Ведь повышение квалификации — это получение более углубленных знаний для повышения качества и результативности выполнения задач.

Переподготовка

Переподготовка подразумевает овладение специалистами новыми навыками, знаниями, дополнительными в смежном или новом направлении. На примере работы менеджера по продажам – сначала идет первоначальное обучение, после переподготовки специалиста он может быть руководителем отдела продаж.

Выбор методов развития персонала

В современной организации (с большим количеством персонала или не очень) важно также правильно выбрать методы управления и развития в соответствии с поставленными задачами.

Условно можно поделить весь персонал компании на новых специалистов (без опыта работы, готовых получить знания) и старых, имеющих опыт и знания в определенной сфере деятельности.

Чтобы обучить нового специалиста, применяются различные методы, раскрывающие теорию и дающие знания в определенной сфере (знания даются под запись и предполагают обратную связь, чтобы оценить результат от обучения). От новичка требуется желание научиться новому, слушать и понимать все рассматриваемые вопросы.

Применяемые методы: наставничество, лекции, онлайн курсы, семинары, тренинги, видео- и аудиозаписи, методы контроля и самоконтроля сотрудников.

Методы развития персонала применяются с учетом опыта работника.  Например, для обучения дополнительными знаниями специалистам, имеющим опыт, работающих на определенной должности много лет, достигших определенных целей совершенно не подойдут лекции, зато они идеально подойдут новым специалистам.

Проводя обучение, следует учитывать выбор метода и ставить разные задачи теоритические — новичку или практические – работникам, имеющим практический опыт.

Современные методы развития персонала

Правильный выбор методов и способов развития персонала позволяет сотрудникам улучшить умения, расширить знания и приобрести навыки решения конкретных целей и задач.

Метод развития персонала — наставничество

Одним из методов развития персонала является наставничество. Оно подходит для вновь принятых сотрудников, а так же для работников, сменивших свою должность. Обучение сотрудников непосредственно на рабочем месте более опытным специалистом, наставником, индивидуально помогает разбираться в некоторых вопросах, адаптирует его в новым условиям.

Наставник – это специалист, имеющий большие знания и опыт в определенной сфере, владеющий приемами управления людьми. Обычно за наставником закрепляется около 3 сотрудников. Метод имеет максимальную эффективность как для «новичков», так и для улучшения профессионального мастерства опытных .

Наставнику необходимо в совершенстве знать внутренние документы компании, регламент, инструкции, акты, стандарты, структуру и прочее.

Наставничество необходимо для  раскрытия всего потенциала сотрудников компании.

Наставник, как более опытный специалист должен иметь все навыки презентации. Уделяя 3 часа рабочего времени менее опытным кадрам, он должен научить новому, адаптировать и развивать карьерный рост молодых сотрудников, давать разъяснения по всем рабочим процессам в соответствии со спецификой отдела или подразделения.  Также он должен предоставить возможность  новому сотруднику самостоятельно применять новые знания на практике в паре с наставником или другими специалистами отдела.

Метод наставничества позволяет сотрудникам достигать эффективных результатов в работе, так как адаптируясь в новом коллективе, усваивая ценный опыт наставника и осваивая стереотипы поведения, они в дальнейшей самостоятельной работе достигают хороших результатов, (иногда даже перевыполняя планы).

Электронные онлайн курсы, микрообучение – как методы развития песонала

В системе обучения сотрудников компаний довольно часто практикуется электронное дистанционное обучение. Данный вид позволяет оперативно обучить персонал (вне зависимости от его количества), он экономичен и эффективен. Данная форма обучения позволяет давать знания в процессе выполнения поставленных задач сотрудниками непосредственно на рабочих местах.

Электронные курсы имеют множество различных тематик, что является полноценной системой обучения.

Обобщенная модель электронного обучающего курса:

1. Цель образовательной программы курса направлена на решение задач профессионального обучения с учетом имеющихся и изменяющихся в процессе обучения знаний и умений.

— В начале обучения (на первом уровне) практикуется применение имеющихся знаний в новых условиях и профессиональная адаптация обучаемого.

— На втором уровне обучения основную роль играют имеющиеся базовые умения и навыки, которые при получении новых знаний могут влиять на их дальнейшее использование.

— На третьем уровне важны имеющиеся профессиональные навыки и выполнение поставленных профессиональных задач.

— На четвертом уровне внедряются навыки организованности, коммуникабельности, командная работа, умение вести переговоры и лидерство.

— На пятом уровне – личностные изменения, способность переосмысления ценностей (как профессиональных, так и за ее пределами).

2. Обучающий курс должен учитывать специфику обучения в отрасли.

Весь обучающий электронный курс должен содержать актуальный, (постоянно обновляющийся) учебный материал и нормативную базу.

3. Модульный подход в разработке учебного материала.

Данная модель обучения  подходит для обучения специалистов с уже имеющимися навыками и определенными знаниями.

Курс дистанционного обучения предполагает использование  дополнительных источников и материалов: глоссариев — предметных и тематических словарей, библиотеки ресурсов, информационных материалов, гиперссылок.

4. Электронный обучающий курс должен быть адаптивным.

Он должен включать систему анализа результатов обучения с корректировкой образовательной программы и ее методов обучения.

5. Изучаемый предметный обучающий курс должен обеспечивать мотивацию и самостоятельную работу обучаемого, быть полным, понятным и не слишком большим по объему.
6. Широко должны применяться элементы активного обучения (использование мультимедиа и компьютерных технологий, направленных на визуализацию всего изучаемого материала обучающего курса).
7. Обучение предполагает как использование внутренней корпоративной сети, так и любых других мест, где имеется доступ к интернету.
8. Процесс обучения (а также тестирования) предполагает непрерывность и цикличность.
9. Чтобы оценить качество полученных знаний и в целом полезность курса, необходимы как промежуточное, так и итоговое тестирование обучаемого.

Оценка эффективности электронного обучения:

Эффективность имеет следующие показатели:

Количественные:

— учебные курсы (разработанные и принятые), их общее количество,

— количество обучающихся сотрудников,

— обучившиеся работники по каждому курсу (общее кол-во).

Качественные:

— уровень знания до и после изучения нового материала,

— полезность и качественная оценка курса сотрудниками,

— оценка качества обучения сотрудников руководителями компаний,

— независимые оценки обучения, к примеру, с применением четырехуровневой модели оценки Дональда Киркпатрика.

Использование аудио- и  видеоуроков

Видео- и аудиоуроки являются в настоящее время самыми популярными форматами обучения.

Обучение сотрудников в таком формате экономит время и средства, обучающимся же подобные уроки дают возможность изучить материал более глубже, освоить его быстрее.

Многие современные компании используют видео- и аудиоуроки, записанные специалистом – профессионалом, где в доступной форме показано и рассказано об определенном виде работы или задании. Видеоуроки максимально эффективны, они помогают лучше запомнить обучающий материал, поскольку в данном случае задействован не только слух, но и зрение.

Ролики с появлением новых особенностей и технологий в определенной сфере деятельности записываются опытными специалистами, таким образом собирается качественный учебный материал, который не теряется, он доступен для просмотра в любое время. Полезны такие видеоуроки как новичкам, так и сотрудникам работающим продолжительное время (для повторения).

Советы для создания эффективных видеоуроков:

— В идеале урок должен быть понятным, не очень длительным по времени, лучший формат — ролик –интервью.

— Важность темы, цель урока обозначает интервьюер, он же подводит резюме.

— Если снимается ролик с большим объемом материала, то его следует снять несколькими частями, так как короткий по времени материал лучше запоминается и вызывает интерес.

— Главная ценность видеоролика — его составляющий материал, важная информация, а не то, как именно говорил главный герой ролика.

Семинары, вебинары, мастер-классы

Для получения новой информации, расширения имеющихся умений и знаний, повышения квалификации сотрудников применяются и такие привычные всем форматы как семинары, вебинары и мастер- классы. При их проведении необходимо учитывать, что теория должна составлять 20%, а практика — 80% времени.

Используя (для массового или индивидуального просмотра) бесплатные вебинары сторонних организаций (или специалистов в конкретной профессии), можно значительно сократить бюджет, выделенный на обучение специалистов.

Расписание для просмотра бесплатных вебинаров лучше всего составлять за месяц вперед.

Методы: тренинги и деловые игры

Тренинги и деловые игры полезны новичкам и более опытным сотрудникам, они необходимы для выработки новых навыков и закрепления имеющихся знаний и умений. По результативности деловые игры с моделированием рабочих моментов являются эффективнее лекционных обучений на 70%.

Разбор ситуаций из практики

Метод разбора ситуаций на практике является многогранным, он способен сплотить коллектив, показать вариативность действий. Кроме этого, на основе анализа разнообразных ситуаций, метод помогает найти более легкие и верные пути решения задач.

Темой для разбора может стать вопрос или ситуация, возникшая у новых сотрудников в процессе работы. При обсуждении опытные работники предлагают решения, исходя из собственного опыта, а молодые могут предлагать свои нестандартные варианты разрешения той или иной ситуации.

Супервизия – метод развития персонала

Супервизор — это профессионал своего дела, наблюдающий за работой другого (обычно нового) сотрудника. Цель его работы –наблюдение за тем, как выполняется задание обучающимся сотрудником, указать на имеющиеся недостатки, ошибки, дать ценные рекомендации, поддержать специалиста.

Ротация

Ротация – это перевод или перемещение сотрудника с одной должности на другую. Нередко данный метод применяется для дальнейшего роста работников и сохранности старых кадров (например, при их «выгорании»).

Цель ротации — достижение лучшего и эффективного результата. При смене специалистов местами, их взаимозаменяемости, можно выбрать того, кто эффективен, кто решает правильно и быстро поставленные задачи и добивается лучшего результата.

Методов для развития персонала существует множество, важно выбрать тот, который будет наиболее эффективен именно для вашей компании!

Методы самоконтроля и контроля работы персонала

Для того чтобы рабочая деятельность персонала была максимально эффективна, важно также применять методы контроля и самоконтроля. В этом вам поможет система учета рабочего времени LanAgent.

Сотруднику программа LanAgent поможет соблюдать рабочий распорядок, упорядочит трудовую дисциплину. Теперь отлынивать от работы не придется, ведь все простои и опоздания будут фиксироваться. С помощью программы сотрудник сможет увидеть и оценить свои сильные и слабые стороны, проанализировать, задания какого вида отнимают у него больше рабочего времени, что стоит доработать.

Программа учета рабочего времени необходима и работодателям, ведь кроме того, что с ее помощью можно оценить продуктивность персонала, сервис имеет также и ряд актуальных функций:

• мониторинг компьютеров работников (работа в программах, посещение сайтов, загрузка файлов и т.д.),
• архивирование трудовой деятельности сотрудников (например, сохранять копии писем),
• уведомления о нарушениях трудовой дисциплины,
• можно задать индивидуальные настройки для каждого работника в зависимости от его рода деятельности,
• контроль нарушения безопасности компании: защита от утечки конфиденциальных документов, предотвращение увода клиентов и работы на конкурентов,
• кейлоггер и запись экранов мониторов сотрудников и другие.

Использование программы LanAgent увеличит эффективность применения всех вышеперечисленных методов развития персонала в разы!

Источник фото — сеть Интернет

Вас может заинтересовать:

Корпоративные антивирусы 2022 — рейтинг лучших программ для Windows

CRM системы – сравнение и таблица

Топ программ-шпионов на компьютер