Блог программы LanAgent Знаете, какой показатель, наряду с такими как доход и конкурентоспособность, определяет успех вашего бизнеса? Да, это производительность труда. Хотите научиться эффективно управлять этим процессом и добиться максимальной отдачи от команды? Тогда эта статья специально для вас!
Сегодня мы поговорим о современных методах оценки производительности труда и инструментах, которые позволят вам вывести бизнес на новый уровень успеха.
Из нашей статьи вызнаете, как повысить общую эффективность работы коллектива. А главное — познакомитесь с программой LanAgent, которая станет вашим незаменимым помощником в оценке и повышении производительности труда на предприятии!
Методы оценки производительности труда
Существует несколько основных методов оценки производительности труда:
- Прямой метод
Прямой метод заключается в измерении объема произведенной продукции или оказанных услуг на единицу затраченного рабочего времени. Этот метод наиболее прост и понятен, однако он применим лишь в тех случаях, когда продукция однородна и легко измерима.
Пример: если рабочий производит 10 деталей в час, производительность труда равна 10 деталям/ч.
- Косвенный метод
Косвенный метод основан на расчете затрат ресурсов на производство единицы продукции. Здесь учитываются затраты сырья, материалов, энергии и других факторов производства. Такой подход позволяет оценить эффективность использования всех производственных ресурсов.
Пример: если на изготовление одной детали уходит 1 кг металла и 1 час рабочего времени, косвенная производительность составит 1 деталь/кг*час.
- Метод нормирования труда
Метод нормирования предполагает установление научно обоснованных норм выработки, обслуживания и времени выполнения работ. Нормы устанавливаются исходя из анализа трудовых процессов и опыта лучших работников. Это позволяет объективно оценивать производительность каждого сотрудника.
Пример: норматив на обработку заказа составляет 3 часа. Сотрудник обрабатывает заказ за 2,5 часа, следовательно, его производительность превышает норму.
- Комплексный метод
Комплексный метод включает в себя сочетание прямого и косвенного подходов, а также учитывает качество выполненной работы. Такой подход позволяет получить полную картину производительности труда и выявить резервы повышения эффективности.
Пример: производительность рассчитывается как количество обработанных заказов в час с учетом качества исполнения каждого заказа.
Все эти методы оценки производительности труда имеют свои преимущества и недостатки.
Однако современная реальность диктует новые условия, в которых традиционные подходы нуждаются в дополнениях и улучшениях. Для повышения точности и объективности оценивания всё чаще применяются специальные программы, позволяющие вести контроль и учет деятельности сотрудников непосредственно на рабочем месте.
Одной из важных тенденций последних лет стало активное внедрение автоматизированных решений, среди которых выделяются программы контроля активности сотрудников на компьютере.
Инструменты программ позволяют значительно упростить сбор и анализ данных о работе персонала, обеспечивают прозрачность процессов.
Далее рассмотрим подробно, каким образом современные программы контроля компьютеров сотрудников способствуют улучшению показателей производительности труда и каковы их функциональные возможности. Особое внимание уделим программе LanAgent, которая показала свою высокую эффективность на практике многих организаций.
Программы контроля компьютеров сотрудников
Такие программы фиксируют активность пользователей, регистрируют использование приложений и веб-сайтов, собирают статистику по выполнению рабочих задач.
В качестве примера рассмотрим программу LanAgent. Она предназначена для удалённого администрирования и мониторинга компьютеров сотрудников.
Возможности программы LanAgent
Программа LanAgent имеет много полезных функций, которые помогают лучше организовать работу сотрудников:
Следит за активностью сотрудников: записывает, какими программами пользуются сотрудники и какие сайты посещают, чтобы понимать, чем они заняты большую часть времени.
Делает отчёты: формирует наглядные отчёты по каждому сотруднику или целым подразделениям, отражающие, как расходуется рабочее время и какая нагрузка приходится на персонал.
Управляет доступом: ограничивает доступ к «ненужным» сайтам и программам, которые мешают сосредоточиться на выполнении рабочих задач.
Обеспечивает дистанционное управление: даёт возможность руководителю настраивать оборудование и устанавливать обновления прямо с компьютера, не вставая с места.
Защищает от рисков: следит за соблюдением корпоративных правил и предотвращает случайную передачу важной информации третьим лицам.
Как руководитель управляет производительностью труда с помощью LanAgent?
Рассмотрим конкретный пример использования LanAgent.
Онлайн-магазин бытовой техники и электроники
Игорь, владелец популярного интернет-магазина бытовой техники и электроники, заметил падение уровня обслуживания клиентов. Многие покупатели жаловались на долгое ожидание ответа и нерешённые проблемы с доставкой. Чтобы разобраться в ситуации, Игорь решил внедрить систему мониторинга сотрудников — программу LanAgent.
Анализ данных показал следующее:
- Низкая эффективность CRM-системы: менеджеры тратили значительное время на ввод рутинных данных вручную, замедляя решение проблем клиентов.
- Чрезмерное использование сторонних сервисов: некоторые сотрудники пользовались устаревшими инструментами, дублирующими функциональность основного сервиса, что снижало точность обработки запросов.
- Неправильное распределение нагрузки: некоторые операторы работали эффективнее коллег, поскольку принимали меньше сложных обращений.
Получив такую подробную картину, Игорь принял ряд шагов:
- Замена CRM-системы: была выбрана новая система, адаптированная под специфику магазина и обеспечивающая быстрый ввод данных и интеграцию с телефонией.
- Оптимизация рабочего процесса: были введены чёткие инструкции по обработке типовых запросов, исключены лишние шаги, уменьшилось время ожидания клиента.
- Разделение задач: сотрудникам назначались определённые виды обращений, основываясь на результатах мониторинга, что повысило качество обработки и снизило нагрузку на менее опытных специалистов.
Через два месяца внедрения системы LanAgent среднее время обработки заявок сократилось почти на треть, клиенты стали получать помощь гораздо быстрее, а количество положительных отзывов резко возросло. Результат очевиден: улучшение качества обслуживания напрямую повлияло на рост доверия потребителей и повышение объёма продаж.
Вас может заинтересовать:
Управление временем сотрудников с помощью специальных приложений
Мессенджер макс для пк – где скачать и как контролировать общение — Блог программы LanAgent